Case77 valmistaa ja myy erilaisia kuljetus- ja varastointilaatikoita. Valikoimassa on useita vakiomalleja, ja näiden lisäksi tuotteita valmistetaan myös asiakkaan haluamilla mitoilla. Laatikot on mahdollista varustaa erilaisilla lisävarusteilla, kuten sisäpuolinen verhoilu tai pehmustus, irrotettavat jakoseinät, erillinen sisälaatikko ja kuljetuspyörät. Vakiotoimituslaatikon sisäpuoli on filmivaneripintainen, ja vetoniittejä varten poratut reiät ovat näkyvillä sisäpuolelta katsottuna.
Laatikoiden runkomateriaali on yleensä fenolipinnoitteinen koivuvaneri, ns. filmivaneri. Levyn säänkesto on erittäin hyvä, ja sahatut pinnat sekä kannen kulmat on lisäksi tiivistetty polymeerimassalla. Vakiolaatikko kestää kosteutta ja satunnaisia sateita ja muuta ulkokäyttöä. Laatikoissa käytettävä runkolevy on yleensä ns. 2-laadun filmivaneria. Käytännössä valmiista tuotteesta tätä ei huomaa, koska mahdolliset 2-laadun virheet ja poikkeamat on karsittu tuotantovaiheessa pois.
Toimitusaika
Vakiomalleja pyritään pitämään koko ajan varastossa, ja nämä lähetetään yleensä viimeistään tilausta seuraavana päivänä joten toimitusaika vakiomalleille on 2-3 päivää. Vakiotuotteiden hintaan kuuluu toimitus lähimpänä asiakasta sijaitsevaan Matkahuollon tai Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Maksuttoman toimituksen hintaraja on 70€, eli ostoskorin summan ylittäessä tämän ei toimituskuluja peritä. Ilmainen toimitus koskee myös kustomoituja eli asiakkaan omien mittojen mukaan tehtyjä malleja 25kg painoon ja 100 x 60 x 60cm kokoon asti. Tätä isommille/painavammille tuotteille lasketaan toimitushinta tarjouspyynnön yhteydessä.
Asiakkaan haluamilla mitoilla ja varusteilla toimitettavat ns. kustomoidut laatikot valmistetaan tuotantotilanteen niin salliessa mahdollisimman pian, kuitenkin osavalmistuksen ja mahdollisten tarviketilausten johdosta toimitusajassa on syytä varautua 1-2 viikkoon. Toimitusaika, -hinta ja -tapa vahvistetaan näille erikseen.
Nouto
Myös nouto tehtaalta on mahdollista, tästä ilmoitettava tilauksen yhteydessä. Nouto ei vaikuta vakiotuotteiden toimitushintaan.
Maksuehdot
Asiakkaan käytettävissä on verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut (Visa ja Mastercard), Mobilepay ja OP Lasku.
Palautus ja kaupan peruuttaminen
Kaupan voi peruuttaa 14vrk kuluessa tilauksesta (vakiomalliset tuotteet). Asiakas maksaa tuotteen palautuksen lähettäjän toimipisteeseen, ja tuote on oltava palautuskelpoinen (ei kolhuja tai naarmuja). Asiakkaan haluamilla mitoilla valmistetulla kustomoidulla tuotteella ei ole palautusoikeutta.
Mikäli tuotteessa on virhe, asiakkaan on reklamoitava tästä myyjälle viipymättä. Tapauskohtaisesti virheelliseksi todettu tuote joko a) korjataan b) vaihdetaan virheettömään.
Takuu
Vakiomalleille myönnetään 12kk takuu, joka kattaa valmistusvirheet, runkolevyn kestävyyden ja helojen toiminnan (kahvat, salvat, nurkkavahvikkeet). Laatikko on tehty kovaan mutta tarkoituksenmukaiseen käyttöön ja se kestää lastaukset, siirrot ja nostelut. Takuuajan jälkeenkin tuote korjataan tai vaihdetaan virheettömään niissä tapauksissa, joissa yleisen käsityksen mukaan tuotteen olisi tullut kestää tavanomainen ja käyttötarkoituksen mukainen käyttö.
Yhteystiedot
Tuotemerkki Case77, yritys MusterTek Oy. Kotipaikka Ylihärmä. Tehtaan osoite Kotametsäntie 7 ovi 7, 62100 Lapua. Puh. 044 9965177. Sähköposti vaino.kallio@mustertek.fimarkuk.fi.